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绿都智慧服务成长日记:一“诚”不变的守护

2023-03-28 09:41:26出处:今报在线

前浪高歌,后浪奔涌,“老人”与“新手”之间的合拍和鸣、过招拆招,写下了绿都智慧服务的成长日记。这份日记中,生发着随岁月变迁的新生枝芽,也茁壮着贯穿始终的一条根脉——绿都之诚。

城市更新,生活焕然,为什么他们坚持一“诚”不变?因为他们坚信,他们将为你“诚”就美好生活。

01 守护的心 一“诚”不变

老兵 VS 新兵

绿都智慧服务成长日记:一“诚”不变的守护

王海贤是业主们的老熟人。多年的工作经验,让他更善于捕捉业主们的需求,也更懂得如何与业主相处。有时面对业主的不理解,他也能推心置腹地沟通到位。

他说,他要做的第一件事是:一直都在,有困难有危险,都先往前冲,这样业主才有安全感。第二件事,就是理解每个人都有困难或者需要帮助的时候,多想想身边亲朋一样的业主到底需要什么。

秩序“老兵”们,把自己的坚守和真诚理解传承给了“新兵”。入职一年的监控岗刘浩真就是接下接力棒的一员。每一次深夜的电话声响起,她都能体会到自身业务的重要,为在业主需要时能够提供响应和帮助而感到欣慰。

她说,自己曾经在凌晨的监控里看到一对情侣在入口处发生争执,便立即通知同事过去劝解,想想自己的工作对业主的生活是有价值的,就很有成就感。

02 把你放在心尖尖上的惯 一“诚”不变

14年 VS 1年

绿都智慧服务成长日记:一“诚”不变的守护

走出象牙塔,加入绿都智慧服务,尹玲玲用14年的时光,书写了一段敢打敢拼、赤诚投入的成长故事。一路走来,在不同岗位上历练,已经成为一员老将的她将心态“归零”,不断去接受全新工作场景的挑战。

也许,她会从入职不到一年的杨世荣这样的“后辈妹妹”身上看到自己14年前的影子。

这似乎是一种老与新的传承与轮回。正像杨世荣说的那样,每位身边的同事都在用实际行动影响着自己。经验的积累,专业的技能,遇事冷静处理的心态和预判能力,让她看到了一种独属于绿都的精神: 发自内心地真诚相待,是一切专业和技能提升的根基。

03 进取不怠的激情 一“诚”不变

笔记 VS 日记

绿都智慧服务成长日记:一“诚”不变的守护

退休员工李萍每次谈及绿都,都不由得感慨:有公司就像有家一样。10余年来,她把公司、也把项目当做自己的家,为了她的家,她始终在工作上精益进取。她说:“我们的每一份付出,都是成就着自我价值,你的经验和阅历别人是要不走的。”

这句话给了不少后生晚辈激励。刚刚入职1个月的曾长军,努力感受着公司的文化,吸纳专业的知识,积累着经验急速成长。

尽管还是个新人,但他笑称已经感受到了精髓:以诚相待,站在业主的角度去考虑问题,咱们对业主真诚,业主也会对咱们真诚,因为感情都是相互的。

04 “关键时刻,他们真上”的评语 一“诚”不变

革命一块砖 VS 不露脸大白

绿都智慧服务成长日记:一“诚”不变的守护

回顾5年来的工作成果,刘帅有点小得意地说:“每个业主看着我都‘眼熟’,都能记住我。”

帮业主改造旧灯,省下了买新灯具的钱;业主家里有噪音,他每天下班去找原因,前后爬了十几层楼,最终找到了噪音的源头……一件件事,让他获得了业主“专业又真诚”的评价。

新项目交付,老项目援助,疫情期间的大事小情,哪里需要支援都去,他惯甚至享受着“革命一块砖,哪里需要哪里搬”的身份。

而这个“身份”,也“代代相传”着。

年轻人冲在前,还用年轻人的方式,鼓励着业主和身边的同事。维修新人李保根,2022年10月疫情期间“不露脸”的抗疫红人,淋漓尽致地展现着真诚、果敢和专业。

在与业主的交流中,他们喜欢常常用“真诚”来形容绿都员工。“诚”是绿都智慧服务恒久不改的底色,先有“诚意”,才能用心,才有服务不断的提升和飞跃。随着绿都智慧服务品牌再一次升级,服务的广度、业务的精度都在变化中求进取,唯有情感的厚度,一诚不变。

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